Livraison et retour

Expédition de votre colis

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Nous vous recommandons de préciser toutes les éléments facilitant la livraison de votre commande (appartement, étage, …), ainsi que votre numéro de téléphone.

Vos produits sont généralement expédiés sous 48h ouvrés après la validation du paiement de votre commande.

Le montant des frais d'expédition inclus les frais de préparation et d'emballage de colis ainsi que les frais de transport.

La livraison de votre colis

La boutique du ZooParc de Beauval vous propose plusieurs modes de livraison : à domicile, en points retraits, dans un bureau de poste ou en boutique au ZooParc de Beauval :

  • A votre domicile - Colissimo sans signature :
    • Colis <1 kg : 6.9 euros
    • Colis >1 kg : 9 euros
  • A votre domicile - Colissimo avec signature :
    • Colis <1 kg : 7 euros
    • Colis >1 kg : 14 euros
  • Dans l'un des 8 000 points de retrait pickup :
    Trouver le point de retrait le plus proche de chez moi
    • Colis <1 kg : 5 euros
    • Colis >1 kg : 7 euros
  • En boutique au ZooParc :
    La boutique Flamants & Roses est ouverte tous les jours de l'année. Pour connaitre les horaires d'ouverture, rendez-vous sur notre page Magasin.

Le montant des frais de livraison est calculé lors du passage de votre commande, et s'ajoute automatiquement à votre panier lors du choix du mode de livraison.

Vos produits seront livrés sous 48 à 72H après expédition. Un email de suivi de votre colis vous sera envoyé lorsque celui-ci sera remis au transporteur.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à la réception de votre commande pour retourner votre colis, accompagné du bon de retour, dûment complété à partir de votre espace compte.

Comment retourner mon produit ?

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les éventuels accessoires et manuels d’utilisation, et être intacts, accompagnés du bon de retour complété. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre produit.

Vos produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

ZooParc de Beauval
La Boutique
Route du blanc
41110 Saint-Aignan sur Cher

Nos services sont disponibles par téléphone au 02 54 75 62 12 de 9h à 17h pour répondre à vos questions sur le retour de ces produits.

Affranchir mon retour produit

Si le produit que vous retournez est conforme à celui commandé : les frais de retour sont à votre charge. Affranchissez vous-même votre colis au tarif en vigueur chez le transporteur de votre choix, ou bien déposez votre colis dans l’une de nos boutiques.

Si le produit reçu n’est pas conforme à la description (produit différent) ou bien il est reçu cassé ou abîmé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayé.

Les frais de retours sont pris à notre charge dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Erreur du vendeur sur l’article livré ou différent de l’article commandé

Les frais de retours sont à la charge du client dans les cas suivants :

  • La taille ne convient pas
  • Il y a eu une erreur dans la quantité ou les articles commandés